Leia a descrição oficial

As características-chave

  • 16 horas de treinamento ministrado por instrutor
  • 24 horas de aprendizado individualizado
  • 5 estudos de casos baseados na indústria e 7-exemplos do mundo real
  • 50 final do capítulo quizzes e 4 exames de simulação
  • taxa do exame incluiu

Descrição do Curso

Qual é o foco deste curso?

treinamento ITIL® Foundation de Simplilearn é projetado para garantir que você limpar o exame ITIL na primeira tentativa. A certificação ITIL® Foundation é considerada como a qualificação de nível de entrada no campo da ITIL caminho de certificação. A nossa formação incide sobre os elementos-chave, conceitos e terminologias associadas à gestão do ciclo de vida de serviços ITIL. Ele inclui ITIL Ciclo de Vida Fase Interações & Outcomes, processos de ITSM e gestão de serviços melhores práticas.

Quais são os objetivos do curso?

Até o final deste treinamento você irá:

  • Saiba mais sobre IT Service Management melhores práticas, conceitos genéricos, princípios fundamentais e ITIL® 2011 modelos de processos que são necessários para limpar o exame ITIL Foundation
  • Obter uma compreensão abrangente da finalidade, objectivos e âmbito da estratégia de serviço, design de serviço, a transição de serviços, operações de serviço, e Melhoria de Serviço Continuada
  • Saiba como aplicar as ferramentas de ITIL, técnicas e conceitos para melhorar a eficiência e eficácia em mudanças de negócios para otimizar a experiência do cliente
  • Entender como aplicar os princípios lean e automatizar tarefas padrão, para melhorar a eficiência dos processos de ITSM
  • Reduzir os custos através da centralização de atividades e equipes usando finalidade fit-for bem definida e processos adequados à sua utilização

Quem deve fazer este curso?

certificação ITIL é um requisito essencial para os profissionais que precisa de uma compreensão básica do quadro ITIL® e como ele pode ser usado para melhorar a qualidade da gestão de serviços dentro de uma organização. Esta certificação é mais adequado para:

  • Gerentes de TI / equipas de apoio
  • Os administradores de sistema / Analistas
  • gerentes de operações
  • Administradores de banco
  • Profissionais de serviços de entrega
  • Os analistas de qualidade
  • equipe de Gerenciamento de Aplicativos equipa / Desenvolvimento
  • Proprietários de processos / Profissionais

Exame & Certificação

Como vou me tornar uma Fundação ITIL certificado?

Você será certificado em ITIL® Foundation a partir Axelos, seguindo estes processos:

  • Passo 1: aparecem para o exame ITIL® Foundation depois de completar o treinamento.
  • Passo 2: Pontuação de 65% em 60 minutos [isto é, 26 respostas de 40 questões]
  • Passo 3: Ganhe dois créditos ITIL® sobre a conclusão do exame ITIL® Foundation

Quais são os pré-requisitos para a certificação ITIL Foundation?

Não há critério de elegibilidade definidos para o exame ITIL® Foundation.

O que eu preciso fazer para desbloquear meu certificado?

teste 1 simulação completa com uma pontuação mínima de 60%.

Quando é o próximo exame ITIL V3 Foundation?

Não há datas definidas para a realização destes exames. Você pode escolher uma data que se encaixa bem com sua programação.

Quanto tempo leva para conhecer os resultados do exame ITIL V3 Foundation?

Você receberá os resultados dentro de 15 dias a partir do dia em que você fazer o exame.

Qual é a pontuação mínima necessária para ganhar a certificação ITIL V3 Foundation?

Você precisa marcar pelo menos 65% [26 respostas de 40 questões em 60 minutos] para ganhar a certificação ITIL V3 Foundation.

Todas as dicas para me ajudar a ter um bom desempenho no exame ITIL Foundation?

Participar do treinamento ITIL Foundation ou aprender através de um módulo de auto-aprendizagem online. Praticar todos os testes de simulação antes de participar do exame, e você vai ter uma grande pontuação.

De onde posso baixar a aplicação do exame ITIL V3 Foundation?

Simplilearn irá ajudá-lo a aplicar para o exame.

Honorários

Aprendizado individualizado $ 499

  • 180 dias de acesso à alta qualidade, conteúdo de aprendizado individualizado desenhado por especialistas da indústria

Online Classroom Flexi-Pass $ 999

  • 90 dias de acesso a 2+ aulas de treinamento on-line conduzidos por instrutor
  • 180 dias de acesso à alta qualidade, conteúdo de aprendizado individualizado
Programa ministrado em:
Inglês

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Duration
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Meio período
Price
499 GBP
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